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CONDICIONES GENERALES

Por favor lea atentamente este escrito.


1. El IVA viene incluido en los artículos. Este se desglosará en la factura.
    La mercancía se puede recoger en tienda (sin gastos de envío) o enviar por mensajería y los portes del envío corren a cargo del cliente.
    A partir de una compra superior de 300 €, con el descuento aplicado, los portes serán gratuitos.

2. Los pagos se pueden efectuar de la siguiente manera:
   - Contra-reembolso (solo clientes habituales)
   - Transferencia bancaria al número de cuenta   0075  5714  39  06004 01660 del Banco Popular.
   - Tarjetas de crédito: VISA, Master Card, American Expres.

3. Los precios pueden ser modificados por la empresa si se trata de un error tipográfico.

4. Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en www.luganohobbys.es

5. Es requisito indispensable que en tu registro nos facilites al menos un teléfono de contacto, móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.

6. Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física, que previamente nos habrás facilitado al completar tu registro en nuestra web para poder comprar.

7. Las condiciones de uso y compra de esta página web SÓLO son válidas para compras realizadas dentro de la Península Ibérica e Islas Baleares, por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, ni Melilla.

8. Las mercancía será enviada por  mensajero. Los gastos corren a cuenta del destinatario quien tendrá que controlar la calidad del producto .

9. La mercancía propuesta en la Web está en stock en nuestras dependencias. El envío se hará como máximo en los 7 días siguientes a la recepción del pago. Esta demora es indicativa y no podemos ser responsables de cualquier retraso. No siendo esto motivo de anulación ni de indemnización.

10. LUGANO HOBBYS, siguiendo la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no se aceptan devoluciones si no es en caso de defecto del producto.
Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento.
El cliente deberá probar los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Un artículo usado nunca podrá ser cambiado por otro.
Para poder devolver un artículo defectuoso no han de haber pasado 7 días naturales después de la fecha de la recepción del paquete.
Si una vez recibido su pedido, detecta alguna deficiencia, deberá ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34 94 445 93 69.
Las devoluciones se deberán enviar en su embalaje original,  con todos sus accesorios (en caso de llevarlos) y una copia del ticket de compra, a la Calle Travesía Tívoli, 7 - lonja 48007 Bilbao.
De los gastos de envío se hará cargo provisionalmente el cliente. Debe conservar los justificantes y adjuntar una copia de los gastos de envío.
Una vez recibido el artículo defectuoso, sera  comprobado para comprobar si efectivamente tiene alguna deficiencia, para automáticamente proceder a su reposición y al reembolso de los gastos de envío.

11. En el caso de existir un desacuerdo entre cliente y LUGANO HOBBYS, todo procedimiento legal se llevará a cabo en los Tribunales de Bilbao.

12. LUGANO HOBBYS. no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza que puedan resultar de la mala utilización de los productos comercializados.

13. Las presentes condiciones generales de venta son aceptadas entre LUGANO HOBBYS y su cliente, las dos partes las aceptan sin reservas. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que figuren en cualquier otro documento.

 

14. Cuando hayamos recibido el pago se mandará máximo en 7 días. Aunque le informaremos del día aproximado y el número de envío por e-mail (controlen su carpeta SPAM si no reciben nuestro e-mail y cambie la configuración de la carpeta SPAM)
 

POLITICA DE PRIVACIDAD


En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en la restante normativa aplicable en la materia, LUGANO HOBBYS informa que:
 
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos personales que se realizan tiene como finalidad la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios ofrecidos por LUGANO HOBBYS, y en concreto:
 
• Facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.
• Gestión de los clientes y de la facturación.
• Envío de la información expresamente solicitada por el usuario.

RECOGIDA DE DATOS

 
A través de los formularios de recogida de datos se informará al usuario del carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas a las preguntas que les sean planteadas, así como las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos.

Salvo en los campos que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios ofrecidos, salvo en los supuestos en los que se indique otra cosa. Con la cumplimentación de tal cuestionario, el usuario consiente expresamente el envío de publicidad sobre nuestros productos.
 
El usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos, reservándose LUGANO HOBBYS el derecho a excluir en la prestación de sus servicios a todo usuario que hubiera suministrado datos falsos, todo ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones que procedan en Derecho.

Respecto a aquella información que sea remitida por menores de edad, será requisito imprescindible para que los datos de carácter personal puedan ser objeto de tratamiento automatizado, que el remitente haya obtenido previamente el consentimiento paterno, del tutor o de su representante legal.
 

DERECHOS DEL USUARIO

 
En el caso de que el Usuario considere oportuno ejercitar los derechos que le asisten en esta materia, en concreto los derechos acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, puede contactar con el responsable del tratamiento, bien en la siguiente dirección electrónica: contacto@luganohobbys.es

 
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